掲示板の書き込みで損害賠償？

　お客様からの声や交流の場として、掲示板やコミュニティをサイト内に設けたら、お客様が他人への誹謗中傷を書き込んでしまったり、他人の著作物を無断で公開したりしてしまった！

そのときサイトの管理人であるあなたは、どのような責任があるのでしょうか？

　法律的なことを言えば、「特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律」……という長〜〜い条文に定められています。

　この法律でいう「特定電気通信役務提供者」とは、法人か個人か、商用か非商用かを問わず、掲示板など不特定多数がアクセスできる情報公開サービスを提供しているすべての人に当てはまりますので、注意が必要です。

この法律をまとめて簡単にいってしまえば、
下記のような場合に、掲示板サービスを提供していた管理人は、「他人の書き込みにより権利を侵害された被害者」からの損害賠償の求めに応じなければなりません。

1.その書き込みが他人の権利を侵害していることを知った上で放置した 2.「他人の権利が侵害されていることを、知ることができた」と 　認めるに足りる、相当の理由がある場合

また、「被害者」の申し出に応じ、書き込みを削除する場合にも注意が必要です。
特に有料の掲示板の場合、ユーザーが書き込んだ内容を主催者が無断で削除したり、サービスを停止することは、契約違反に当たる場合があるからです。

そこで、 書き込みの削除や、加害者のサービス停止を行う際には、下記の２点について調査、および実行する必要があります。

1.他人(被害者)の権利が侵害されていると判明したとき 2.「権利を侵害された」とする被害者から削除の申し出があり、 　 それを発信者(加害者)に連絡し、7日以内に反論がない場合

著作権の侵害の恐れがある場合、日本音楽著作権協会、コンピューターソフトウェア著作権協会など、10団体がありますので、場合に応じて第三者機関に問い合わせるとよいでしょう。

このようなトラブルを未然に防ぐためには、掲示板の入口あたりに、例えば下記のような「使用条件」を明記し、「掲示板のサービス利用条件」とすることをお勧めします。

他人を誹謗中傷したり、他人の著作権を侵害する内容を書きこんではならない。それらの書き込みを発見し、管理人が不適当と判断した場合は、書き込んだ本人の許可なく削除(サービス停止)できるものとする。

(注意!)必ずご自分でネット関連法についての書籍などで、情報を確認してください!トラブルが起こった場合の責任は負いかねます。また、当方法律家ではないので、個別の相談には応じかねますm(__)m

法律関係の対応は一刻を争う事態がほとんどですので、事前に専門家が執筆・監修した書籍を一読しておきましょう！

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