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セールスメールは迷惑メール？
セールスメールを送る際の法律
営業活動の手始めとして、「知り合った方にいただいた名刺に書いてあるメールアドレス宛てに、自分の事業のニュースレター(メルマガ)を送るという手段が有効」…とセールスの本にはよく書いてありますが、ちょっと待ってください！
ニュースレターを送ることについての同意を、その方からいただいていますか？
もし同意を得ていない
のであれば、法律違反になる場合があります。
ただし同意をいただいていなくても、下記の表示義務をすべて満たしたメールであれば、法律違反とはなりません。
(1) 特定電子メールであることを表示する
→具体的にはメール件名に「未承諾広告※」の一文を入れる
(2) 送信者の氏名、または名称と住所
(3) 送信者のメールアドレス
(4) 受信を拒否する場合の連絡先電子メールアドレス |
たとえば新規事業の宣伝として、これまでに集めた名刺や、Webを巡回してメールアドレスを集め、「未承諾広告※」をつけずに広告メールを送りつけるのは、違法になります。
しかし、例え上記の義務を満たしたニュースレターであっても、そもそも受け取るお客様が不快に感じたら逆効果ですよね。
それに迷惑メール対策として、「未承諾広告※」とヘッダに記載のあるメールを受信拒否の設定にしている方は、非常に多いです(私も含めて(笑)）。
やはり面倒でも、名刺をいただいた時に、
「こちらのメールアドレス宛てに、ニュースレターを送信させていただいてもよろしいですか？」
などと丁寧にお伺いして、同意を頂いから送信することにしましょう。
言う時間が無かった場合や、相手の方からの反応が曖昧だった場合は、後日名刺のメールアドレス当てに挨拶を兼ねて、
「○○の会合でご一緒した××です。今後こちらのメールアドレスへニュースレターを送信させていただいてよろしいでしょうか？」
と聞いてみるのもよいかもしれません。
ご本人の同意を頂いた後であれば、メール件名に怪しい「未承諾広告※」の一文を入れる必要はないわけですから…
やはり最もローリスクでよく行われている手段としては、まぐまぐなどのメルマガ配信スタンドに登録して、自分のメルマガの登録用URLを、メールのフッタ(署名欄)に貼り付けておき、こまめに時候の挨拶メールなどを送って、登録していただけるのをじ〜っと待つ！(笑)
かつ、会社のWebにもメルマガ登録方法を掲載する…というのが、一番安心安全。
普段何気なく送信しているメールが、思わぬ法律違反をしている場合もありますので、ニュースレターの発行の前に、下記の法律「迷惑メール規制２法」に目を通しておきましょう。
●迷惑メール規制２法
「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」
「特定商取引に関する法律の一部を改正する法律」
存在しないメールアドレスにメールを送るのも違法
「存在しないメールアドレスにどうやってメール送るんじゃ！」ってつっこみいれる前に…^^;
たとえば、できるだけ多くの人にセールスメールを送りたい！と思った業者が、Web上のメールアドレスを集めていると、あるプロバイダが会員にメールアドレスを発行する際、会員番号とメールアドレスが同一であることに気がついたとします。
そこでその業者は、その規則性をプログラムに組み込んでランダムに「会員番号+プロバイダのドメイン」でメールアドレスを生成し、無差別に送信…
こうすると当然、存在しないメールアドレスにもニュースレターを送信することになりますよね。
これらのことを法で規制しています。
また、顧客の同意を得たメールアドレス宛てへのニュースレターであっても、顧客側のメールアドレスの変更などで、宛先不在で戻ってきてしまうことがありますよね。
これらが大量にある場合、やはり「存在しないメールアドレス宛ての営業メール」として規制の対象となります。
宛先不在で戻ってきたメールアドレスについては、適時リストから削除するなど、適切に更新していくようにしましょう。
迷惑メールを受信したら？
参考までに、あなたが迷惑メールを受信した場合の手続きについても記載しておきます。
もし上記のような迷惑メールを受信したら、まず特定電子メール法第１３条の指定法人「電子データ通信協会"迷惑メール相談センター"」に苦情を申し立てます。
協会が事実関係を調査し、当該メールが特定電子メール法を尊守していないと認められれば、総務大臣による措置命令が出されます。
措置命令に従わない場合は、送信者は50万円以下の罰金になります。
注：必ずご自分で法規の情報を確認してください!
トラブルが起こった場合の責任は負いかねます。
当方法律家ではないので、個別の相談には応じかねますm(__)m
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